Herkese merhabalar,
Her gün almış olduğumuz kara haberler, olumsuzluklar, hoşgörüsü kalmamış insanlar ve daha nicesi..
Bu olaylar içerisinde hayat devam ederken, yaşamaya devam ederken “Teşekkür” konulu bir yazı yazmak istedim.. Belki bir farkındalık oluşabilir..
Satın almış olduğunuz bir üründe sorun çıktığında veya kullandığınız bir hizmette yaşamış, görmüş olduğunuz olaylarda sosyal medyayı kullanarak şikayet ettiğiniz durumlar olmuştur..
Şahsen genel olarak bir ürün satın aldığımda illa onu geri verecek bir durum ortaya çıktığı için bu gibi durumlarda sosyal medya üzerinden hızlı dönüş olması sebebiyle bu yolu çok kullanmışlığım vardır..
Genel olarak operatörlerde, hizmet aldığım, evde kullanmış olduğum internet hizmetinde, bankacılık işlemlerinde, satın almış olduğum bir kıyafette marka ile sosyal medya üzerinden problemlerimi veya önerilerimi ilettiğim çok olmuştur..
Ancak şimdilerde bu durumunda cılkı çıkmaya başladı o apayrı mesele..
Çağrı merkezlerini aradıysanız da daha önce çağrı merkezinde çalışmış biri olarak, telefonu açan ilk kişi sizin gazınızı almaktan başka elinde fazla bir yetkisi olmayan bir temsilci olduğunu, en fazla sizin ilettiğiniz konuyu farklı bir departmana iletecek bir insan olduğunu unutmayın. Ama gel gelelim siz sadece temsilcinin elinden geleni yapmaya çalışan biri olup olmadığını telefondan anlayabilirsiniz..
Gel gelelim sizi sinir eden müşteri temsilcileri hiç çıkmıyor mu ? Tabi ki evet.Bu gibi durumlarda tabi ki şikayetinizi edeceksiniz, hakkınızı sonuna kadar arayacaksınız..
Yazımın asıl konusu da bu aslında..
Kolay kolay kimse size teşekkür etmek için aramaz.. Şikayet hattı ya.. Sorununa destek olsan bile telefonda sağ ol der, görevin bu der geçer..
Evet görevi.. Görevi fakat ne kadar görevi de olsa teşekkür etmeyi unuttuk insanlara..
Görevi fakat elinden geleni yapmaya özen gösteren, size yardımcı olmaya çalışan insanlara güler yüzle bir teşekkürü borç bilmek gerek..
Gerekirse al ismini, hangi hizmeti kullandıysan şirketin web sitesinden genel mail adresine teşekkür mailini at..
Her gün sinir, stres, trafik, öfke gibi sorunlarla iç içeyiz..
Biraz olsun insanların yüzünde tebessüm uyandırabilmek için teşekkür edelim..
Saygılar..