Selamlar,

Yaklaşık sekiz yıldır,  çağrı merkezi ile başladığım kariyerime yazılım-uygulama desteği, teknik destek ve uygulama eğitimleri vererek devam ediyorum. Müşterilerle mail veya telefon ile görüşmeler gerçekleştiriyorum. Son zamanlarda karşılaştığım bir durumu yazıya dökmek istedim.

Artık Türkiye’nin içinde bulunduğu durumdan mı yoksa sürekli izlenilen kötü haberler, kazalar, kadına şiddet, stres gibi durumlardan kaynaklı mıdır bilemiyorum ama insanlarla iletişim kurduğumda sorunlarını net olarak ifade edemediğini görmeye başladım.

Yani insanlar bir problemini iletirken artık konuşma isteğinden midir bilemiyorum aldığı hatayı değil yaşadığı sorunun hikayesini gereksiz bir şekilde anlatıyor. Tabi ki durumun gerektiği yerde sorunu tam anlatmak için uzun süren görüşmeleri burada katmıyorum. Okumaya devam et →