Herkese merhabalar..

Bu yazımda Türk Telekom ile yaşamış olduğum internet bağlantı sorunu hakkında yazacağım..

Biliyorsunuz Adil Kullanım Kotası veya Noktası diye belirtilen , sınırsız gözüken sınırlı kampanyalar var.. Sınırsız 50 , 75 , 100 GB gibi..

Eğer ay içerisinde bu kotayı doldurursanız büyük ölçüde 3 Mbit ‘e kadar hızınızı düşürüyorlar.. Muazzam bir düşüş.. Muazzam bir bağlantı hızı..

Tamam dedik buna da eyvallah.. Evde sürekli bir dosya transferi yapan biri değilim..

Yavaş da olsa bağlantının olması yeterli.

Hadi hızı düşürdün #TürkTelekom bağlantının kopmasına da bir çare bulsana..

Bilgi Teknolojileri alanında çalışan biri olsam da Ağ ve Altyapı konusunda uzman bir kişi değilim.. Ancak gel gelelim temel bilgilerim mevcut..

Şimdi sen hızı düşürdün.. Benim burada dakikada bir bağlantım kopmaya başlıyor.. Bunu çağrı merkeziniz de gördü , ayrıca defalarca apartman ve bağlantı altyapısını gelip de sorun olmadığını da teyit ettiniz..

Sanırım bağlantı kurmaya çalıştıkça benim 16 Mbit’e kadar hız desteğim de bir ayarlama yapmanız gerekiyor. Sabitleme vs. gibi.  Santral diye tabir ettiğiniz departmanınız tarafından daha önce yapıldı.

Ama orada da o kadar acemisiniz ki bu ayarı bir kere yaptınız bağlantı sorunum çözüldü. Daha sonra ayın başı olduğunda haliyle internet hızım bu seferde sabitlendiği için 3 Mb üzerine çıkmadı çünkü öyle ayarlanmıştı. Ay sıfırlandığı için,  kotayı geçtiğim için düşen hızım artmadı ve bunun çözümünü bile bana 10 günde sağladınız..

Şimdi yine aynı sorunla karşı karşıyayım.. İlk olarak sosyal medyadan 27 Ağustos’ta sorunumu ilettim.. 28 Ağustosta dönüş yapıp telefonumu istediniz , paylaştım ..

Evden de çalışan birisi olduğum için baktım olacak gibi değil çağrı merkezini aradım yine şikayet kaydı açtım.. Ne yazık ki yine kimse aramadı..  Müşteri memnuniyetsizliği had safhada..

Üstüne üstlük dalga geçer gibi aşağıdaki ekran görüntülerini paylaştığım saçmalıklar silsilesi… Ücretli SMS ile sorunumun çözülüp çözülmediğine dair bilgi istiyorlar..

Hadi gönderdik hatamı bulun.. !!  DEVAM bir boşluk Arıza numarasını yazıp gönderdim..

Bu bile çalışmıyor..

 

Gerçekten siz bile kendinize çare bulamıyorsunuzdur eminim.. Sizin bile internetiniz kesilip , ulan Türk Telekom’da çalışıyoruz bizim bile internetimiz sürekli kopuyor, yavaş, diyenleriniz vardır..

Ama gel gelelim bir şeye de hak vermiyor değilim.. Malumunuz özelleşen bir kurum.. Ayrıca Avea ile de birleşti.. Keşke böyle hizmet alacağıma özelleşmeseydi bari de bağlantımız yine kopsaydı..

Geçen senelerde iş görüşmesi yapmış olduğum şirkettir ayrıca.. Teknikerlik için sınava girdim.. 15 gün sonra sınavdan başarılı olduğumu söylediler.. Mülakata davet edildim..

Sanırsın NASA’ya eleman alıyorlar.. 6 kişi iş görüşmesine girdi.. Stajyerler vs.

Klasik iş görüşmesi , kendimi tanıttım vs. bana sorular sormaya başladılar cevapladım..

İş görüşmesi yapan ilgili kişilerden biri bana Şampiyonlar Ligi maçları olduğunu akşam 21.45 veya daha da ötesine kadar gerekirse çalışacağımı , Hafta sonu bile çalışabileceğimi iletti..

Sonuçta köklü bir şirket belki belli bir kısma kadar neden olmasın diye düşünmedim değil..

Ama gel gelelim bana ne kadar maaş istediğimi sordu , söyledim.. Bu kadar vermemiz mümkün değil dedi.. Ne kadar verebiliyorsunuz diye sordum.. Bunu şuan söyleyemem dedi ilgili kişi..

İşe almamak için savaşıyordu sanki.. Tamam yaklaşık 100 üzerinde iş görüşmesi yaptığım için İK konusunda tecrübeliyim.. İlk görüşmede maaşı söylemezsiniz.. (Bu konuya ne kadar katılmasamda) Ancak konuyu siz açtınız.. Bu kadar vermemiz mümkün değil derseniz ben sorarım.. Neyse ki maaşı aldım ağzınızdan.. ilk etapta 1000 TL  dedi.. Sonra belki bir yıl sonra 1500 TL vs. olabilir gibi konuştu.. Ben tabi duyar duymaz.. Sizlere alacağınız eleman hayırlı olsun diyerek ayrıldım.. Gerçekten Türk Telekom gibi bir şirket bu kadar düşük bir maaş  belirtmesini garipsedim.. Belki de beni almamak için böyle de söylemiş olabilirler..

Yani gerçekten bu maaşa sabah akşam çalışan arkadaşlar varsa bu kadar sorunun da olmasını  garipsememek lazım.. Onlar da haklı hangi birine yetişsin dimi..

Neyse ki hala sorunum çözülmüş değil ve hala yukarıda gönderdiğim sorununuz devam ediyorsa gibi komik Sms’ler atmaya devam ediyorlar..

Zaten ayın 1’i olduğunda sorun hız arttığı için çözülecek.. Bana zamanında destek sağlamayan bu işle ilgili ne kadar departman, bölüm veya yöneticiniz varsa hakkımı helal etmiyorum.. Çünkü bende işimden oldum.. İşlerimi zamanında halledemedim..

Çağrı merkezine bir şey diyemiyorum çünkü onların yapabilecek hiçbir şeyi yok.. Sadece iletme ve müşterilerin gazını alma mekanizması.. Onlara sadece teşekkür edebilirim..

Sinir katsayımın yükselmesi de cabası..

Ve ayrıca bunun için size para ödüyoruz..

Allah bildiği gibi yapsın..

iyi günler..

Paylaş